自2026年1月1日起，川航联合成都双流、天府两大国际机场及顺丰速运，正式上线天府机场与双流机场跨场中转行李免费代转运服务。该举措填补了成都“两场一体”运营中的行李转运空白，为中转旅客打造“空手出行、无忧转运”的便捷体验，标志着成都航空枢纽配套服务迈上新台阶。
跨场中转免提行李 双向衔接覆盖重点航班
据悉，此次服务重点覆盖双流机场国内航班与天府机场国际航班的中转旅客，明确了清晰的时间衔接标准与服务场景。具体而言，双流至天府方向：乘坐17:00前抵达双流机场国内航班的旅客，若衔接23:00后起飞的天府机场国际航班，可在双流机场T1到达层顺丰服务柜台或丰巢柜办理行李转运；天府至双流方向：7:00前抵达天府机场国际航班的旅客，若衔接13:00后起飞的双流机场国内航班，可通过天府机场T1国际到达处的顺丰丰巢柜寄存行李。
服务范围已覆盖28个双流进港航班、31个双流出港航班及9个天府国际航班，每周可保障近660个航班的中转行李需求。旅客只需通过“U裹智行”小程序完成“存包、寄件、取包”三步操作，即可享受免费转运服务。顺丰将安排专车按固定时段统一转运，其中双流至天府方向18:00集中转运，天府至双流方向9:00集中转运，确保行李与后续航班无缝衔接。
▲成都双机场跨场中转行李免费代转运服务上线
多方联动保障顺畅 智慧服务尽显温度
为保障服务平稳运行，川航、双机场与顺丰建立了严密的协同保障机制。川航借助中航信中转系统筛选符合条件的旅客，在登机口提供一对一服务指导并发放转运权益卡；两大机场均设置了醒目的提示立牌及专属行李存放区，航旅纵横APP同步向旅客推送精准服务提醒；顺丰则打造双语下单界面，建立实时信息互通机制，配备专人专车负责转运，实现行李接收、转运、交接全流程可视可控。
▲免费转运行李交接柜指示牌
记者了解到，此次跨场转运服务是2025年7月1日推出的“轻松行”免费行李配送服务的升级延伸。当时，顺丰联合双流机场推出的“轻松行”服务，已为北京、上海、广州等8条精品商务快线旅客提供“港到门”“门到港”免费配送服务，覆盖成都八大核心区域。截至2025年12月，该服务累计完成行李配送12000余件，合作酒店超150家。
川航相关负责人表示，该项服务是企业以旅客为核心、提升服务品质、推进“两场一体”运营的重要实践。下一步，川航将持续收集旅客反馈意见，不断优化服务流程、提升转运效率，让跨地中转行李服务更智能、更便捷、更具温度。