关于不法分子冒用“中国航空快递”品牌实施诈骗的严正声明

近期，我司（中国航空快递 China Air Express）陆续收到广大消费者及合作企业投诉反馈，部分用户在办理航空快递、物流托运相关业务过程中，遭遇虚假报价、恶意加价、服务欺诈等侵权问题。经我司全面核查确认，现有不法分子通过搭建仿冒网站、利用搜索引擎违规竞价及信息混淆等方式，冒用我司官方品牌名义招揽航空物流业务，严重误导广大消费者，肆意侵害公众合法权益，同时对我司多年积淀的品牌声誉与正常经营秩序造成极大负面影响。

为坚决维护航空物流市场秩序、保障社会公众财产安全与合法权益、捍卫我司合法品牌权益，我司特此发布本严正声明，明确官方合规渠道、揭露诈骗手段、公示维权举措，警示广大用户提高防范意识。

一、官方唯一合规渠道公示

为杜绝信息混淆，防范诈骗风险，现将我司全部官方认证、唯一有效的业务服务渠道公示如下，除此之外任何冠以“中国航空快递”“航空快运”“机场快递”名义的平台、账号、联系方式均为假冒，与我司无任何关联：

（一）官方网站

我司唯一官方网站电脑端、移动端统一地址：https://www.chinaairexpress.com。官网标题为“中国航空快递·China Air Express | 空运快递·航空快递-官网”，已依法完成国家ICP备案及公安联网备案，资质齐全、可正规溯源。

（二）官方新媒体平台

我司官方微信公众号、小程序统一认证名称为：航空快递、航空快运、中航快递、机场快递。所有官方平台均已完成微信平台商标保护认证、ICP备案、公安备案及软件著作权登记，具备完整合法资质。我司从未注册、授权任何带有前缀、后缀或篡改文字的变体账号，各类衍生名称账号均为假冒侵权账号。

（三）官方客服热线

我司全国唯一官方客户服务热线：400-6070-856。任何其他400号码、私人手机号、固定电话以我司名义开展揽件、报价、售后等业务的，均为虚假诈骗渠道。

二、不法分子典型诈骗手段核查通报

经我司专项核查，当前假冒侵权主体的诈骗模式高度固化、隐蔽性极强，主要作案手段如下：

1. 仿冒复刻，真伪难辨。不法分子全盘复制我司官方网站标题、核心关键词、页面描述及版式内容，通过搜索引擎违规收录、竞价排名，在搜索结果中呈现与官方高度一致的展示信息，误导用户误点仿冒网站，难以自主甄别真伪。

2. 低价引流，事后加价。以显著低于市场行业标准的虚假低价为诱饵招揽订单，骗取用户信任并上门取货后，强行以加急服务费、机场操作费、燃油附加费等各类虚假名目恶意加价，诈骗金额多集中在3000元以内。若用户拒绝支付额外费用，便采取滞留、扣押货物等方式胁迫用户缴费，实施变相敲诈。

3. 频繁换壳，规避监管。侵权主体频繁更换网站域名、服务器地址，通过违规SEO优化干扰搜索引擎正常收录秩序，稀释我司官方信息权重，持续制造信息混淆，规避监管查处，长期实施侵权诈骗行为。

三、法律维权与追责举措

针对上述假冒侵权、网络诈骗及不正当竞争行为，我司始终坚持零容忍态度，已正式启动全方位法律维权程序，具体举措如下：

1. 已向全部侵权主体发送正式律师函，责令其立即停止一切仿冒、侵权、虚假宣传及诈骗行为，限期下架假冒平台、删除侵权信息；

2. 已向公安机关、网信监管部门正式报案，提交完整侵权证据材料，申请依法立案查处相关违法违规主体；

3. 我司将依法留存全部侵权证据，对所有仿冒网站、假冒新媒体账号及侵权责任主体，坚决追究其全部法律责任，涵盖但不限于民事诉讼追责、行政举报追责、刑事控告追责，绝不姑息。

四、公众风险防范提示

为切实保障广大用户财产及权益安全，我司郑重作出如下风险提示：

1. 所有航空快递、物流托运业务，务必通过本声明公示的官方网站、官方公众号、官方小程序及唯一客服热线办理，坚决杜绝非官方渠道交易；

2. 高度警惕各类非官方渠道发布的超低价格揽件信息，坚决防范下单低价、取货加价的套路陷阱，拒绝各类事后强制增收费用的不合理要求；

3.查询该公司营业执照，是否有诉讼案件。

4. 业务办理过程中如遇可疑交易、虚假报价、恶意收费等异常情况，可直接拨打全国反诈专线96110咨询核实，必要时拨打110报警求助；

5. 若已遭遇诈骗并产生经济损失，请第一时间留存聊天截图、转账记录、通话录音、订单信息等完整证据，立即向属地公安机关报案，依法维权。

五、行业共治郑重呼吁

我司郑重呼吁各主流搜索引擎平台切实履行主体责任与社会责任，严格规范“航空快递”“航空快运”“机场货运”等相关关键词竞价审核机制，建立品牌官方保护、侵权信息甄别与快速处置机制。对仿冒我司品牌的虚假网站、诈骗信息及时作出风险预警、搜索降权、下架封禁处理，从源头阻断诈骗信息传播渠道，共同净化航空物流网络经营环境。

六、企业郑重说明

中国航空快递（China Air Express）自2004年成立以来，合规稳健运营二十余年，业务网络覆盖国内外856个大中城市，始终恪守合规经营准则，坚守安全、高效、靠谱的服务理念，为广大客户提供标准化、规范化的航空物流全流程服务。未来，我司将持续加大品牌维权与反诈防控力度，全力配合各级监管、公安部门开展反诈整治工作，坚决打击各类冒用品牌的违法侵权行为，维护市场良性秩序，保障用户合法权益。

附件：官方认证信息汇总表

中国航空快递（China Air Express）